Marktplaats case

Tijdens de minor User Interface and User Experience Design heb ik gewerkt aan dit Marktplaats project samen met Hike One.

Briefing

Het proces volgens Lean Start Up beginnen. 

Marktplaats, willen nieuwe functies bouwen voor hun website. Deze functies moeten volgens de eisen van Hike One worden gebouwd volgens de Lean Startup methodiek. Lean werkt op een manier waarbij efficiënt resultaten behaald worden, door het meten van de onderzoeksresultaten en daardoor te leren hoe je het project gaat verlopen. Alles begint met het onderzoeken van gebruikers wensen en met deze gegevens ideeСn te realiseren. Door dit te doen kun je in een korte periode grote resultaten boeken.

Concepten

Drie concepten gebaseerd op waardes en inzichten van design methodes.

Leen systeem

Bij het swap concept is het de bedoeling dat de gebruiker samen met andere leden producten te leen zou kunnen aanbieden op Marktplaats.

Deze producten zijn dan in een bepaalde straal te vinden in hun buurt, zo kun je denken aan bijvoorbeeld een stofzuiger, of een kruiwagen van de buurman.

Community

Een community van gelijkgestemde mensen die kennis en producten met elkaar delen.

Hierbij komen mensen bij elkaar die samen een hobby of interesse delen en een groep kunnen vormen. Ook kunnen ze producten kopen en verkopen binnen deze community.

De grabbelton

Bij het Grabbelton concept zou er een virtuele grabbelton sectie komen op Marktplaats. De gebruiker zou hier een klein geldbedrag voor in kunnen leggen.

Denk hierbij aan bijvoorbeeld 10 euro. Een database op Marktplaats zou dan rond gaan in het systeem van Marktplaats en producten met een bedrag van 10 euro of lager uitkiezen ter selectie van de Grabbelton.

Inzichten uit onderzoek.

1. Het maakt overdracht van kennis en informatie makkelijker.

2. Het delen en samen zijn is een toevoeging aan het leven van de gebruiker.

3. Gebruikers gebruiken een community om de laatste nieuwtjes te weten te komen.

4. Bij complexe vraagstukken zoeken mensen hulp van anderen die meer weten.

5. Gebruikers kopen dure producten liever in de winkel want kwaliteit is niet gegarandeerd.

6. Mensen verzinnen ‘oplossingen’ om de gemiste features in een forum te  kunnen compenseren.

Dit is de marktplaats community

Waar interesses samenkomen.

De features

De meest belangrijke features van de applicatie. 

Het vormen van een groep

In de Community is het mogelijk om lid te worden van meerdere groepen. Deze groepen zijn al aangemaakt door Marktplaats. Je hebt de mogelijkheid om zelf een groep aan te melden maar deze moet wel eerst goed gekeurd worden.

Comments liken of disliken

Uit onderzoek in dit project is gebleken dat gebruikers wel degelijk behoefte hebben aan het liken en disliken van comments. Omdat ze ook blijk van waardering kunnen uiten op een handige manier in plaats van het schrijven van een volledige post. Op deze manier worden ook experts aangesteld, gebruikers met veel likes op hun post krijgen een mogelijkheid om “moderator” / expert te worden.

Advies vragen van expert

Een expert kan aangesteld worden in een community. Op deze manier is het makkelijker om direct advies te krijgen van een expert in of het vak gebied of iemand die gewoon heel veel kennis heeft.

Het invoegen van Marktplaats producten

Doormiddel van een database van Marktplaats is het mogelijk om al bestaande producten toe te voegen in een post.

Stijlguide

Dit is de huisstijl van Marktplaats, omdat het project een integratie plan is, zal ook de huisstijl van Marktplaats aangehouden worden. 

Prototype

Omdat ik solo werkte en ik in een korte tijd wat moest neerzetten heb ik mij niet volledig kunnen focussen op het prototype zoals ik het graag wilde. 

Marktplaats gebruikers hebben baat bij een community waarbij zij met gelijksoortige mensen hun interesses kunnen delen..”

User testing

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque imperdiet libero eu neque facilisis.

In samenwerking met

Dankjewel!

Marktplaats.nl Hike One ・ Hogeschool Rotterdam ・ Jasper Schelling ・ Suzanne van Rossen ・ Liberte Tiekstra ・ Jasmijn Voestermans ・ Familie